2010年1月22日，在業(yè)界權(quán)威的ICT研究機構(gòu)――計世資訊（CCW Research）的倡議下，國內(nèi)SaaS行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)風(fēng)云在線（www.CNSaaS.com）與業(yè)內(nèi)50余家知名的SaaS與云計算廠商共同發(fā)布了“促進(jìn)中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書。該倡議書的發(fā)布，猶如新年的一縷清風(fēng)，給SaaS與云計算產(chǎn)業(yè)帶來了新的氣象。
計世資訊（CCW Research）的研究數(shù)據(jù)顯示，中國的云計算服務(wù)市場處于引入階段，2009年的市場收入達(dá)到356億元，比2008年增長36.9%。計世資訊（CCW Research）認(rèn)為，SaaS與云計算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的重大機遇，也將成為推動我國信息化普及的主流模式。當(dāng)前SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期，需要業(yè)界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應(yīng)用信心不足等問題，共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)SaaS與云計算的健康發(fā)展。
風(fēng)云在線（www.CNSaaS.com）提出，SaaS作為云計算最表層的應(yīng)用（最底層是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器等物理資源，中間層是中間平臺），應(yīng)該與云計算一起，互為補充，打造出完美的軟件應(yīng)用服務(wù)解決方案。
遵從倡議書中的倡議條例，風(fēng)云在線（www.CNSaaS.com）承諾：
一、我們承諾誠信經(jīng)營，嚴(yán)守客戶數(shù)據(jù)秘密，不將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，并為此制訂嚴(yán)格的管理制度，對系統(tǒng)在技術(shù)上進(jìn)行全面的安全保障，確?？蛻魯?shù)據(jù)在物理性和保密性上不受任何損害。我們承諾，當(dāng)發(fā)生客戶數(shù)據(jù)安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應(yīng)的賠償。
二、我們承諾使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的數(shù)據(jù)中心部署應(yīng)用系統(tǒng)，對客戶數(shù)據(jù)經(jīng)常性的備份，并在必要時對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。我們承諾，為客戶提供方便易用的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具，為客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移時提供必要的技術(shù)支持。
三、我們承諾為客戶提供7*24小時在線的應(yīng)用服務(wù)。我們承諾，當(dāng)客戶不再續(xù)訂服務(wù)，或我們停止向客戶提供服務(wù)時，我們會對所有和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行徹底銷毀。
四、我們承諾，當(dāng)因系統(tǒng)故障或其他不可抗拒因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務(wù)時，我們會做好各種應(yīng)急預(yù)案，以確保客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。
五、我們承諾價格公開透明，免費和付費界定清晰，套餐科學(xué)合理；我們承諾采用合理合法的標(biāo)準(zhǔn)合同，不搞合同欺詐，不設(shè)霸王條款，不含文字陷阱。
六、我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風(fēng)險進(jìn)行告知，并對因廠商責(zé)任而造成的客戶損失給出相應(yīng)的賠償方案。
七、我們承諾，對客戶的服務(wù)請求在一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)。我們承諾提供豐富的在線學(xué)習(xí)和幫助文檔，提供電話咨詢服務(wù)、在線服務(wù)，以及必要的現(xiàn)場服務(wù)。
八、我們承諾行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互尊重和支持，倡導(dǎo)共享與協(xié)同的價值觀。我們承諾，不剽竊和盜用他人的知識產(chǎn)權(quán)。
我們堅信SaaS與云計算是未來信息化的主流模式，矢志為用戶提供安全可靠、用戶體驗友好、性價比高的服務(wù)，并為此合作共贏、務(wù)實推進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新，為我國信息化的普及和軟件與服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
SaaS廠家聯(lián)合簽署“促進(jìn)中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書
發(fā)布時間：2010.01.29